Le CHRU de Nancy s’engage à adapter votre parcours de soins à votre situation personnelle.
Parlez-en à nos équipes pour trouver la solution la plus adaptée.
Votre personne accompagnante peut vous apporter son aide et sa présence, toujours en accord et en interaction avec vous, dans le respect de votre autonomie et dans le respect des contraintes du service de soins.
À noter : personne accompagnante, personne à prévenir et personne de confiance sont 3 statuts différents.
L’équipe Handirelais
Dans le cadre de l’amélioration continue de l’accueil et du parcours de soins des personnes en situation de handicap, le CHRU de Nancy en collaboration avec l’Association J-B Thiery, le CAPS et l’OHS met en place une équipe Handirelais. Un service ressources pour les professionnels du CHRU de Nancy et les patients.
L’équipe Handirelais est un dispositif du CHRU de Nancy pour faciliter l’accompagnement et l’adaptation des prises en charge des patients en situation de handicap, quels que soient leur âge, leur handicap ou la complexité de la situation.
L’équipe Handirelais intervient en appui des équipes du CHRU, sur sollicitation d’un service, d’un patient ou d’un aidant pour :
- Sécuriser et fluidifier les parcours de soins ;
- Identifier les besoins spécifiques liés au handicap ;
- Proposer des réponses adaptées et coordonnées.
L’équipe s’articule avec les volontaires service civique afin d’apporter une réponse adaptée à chaque besoin.
Pour toute demande d’information, d’appui, de conseil ou de coordination concernant la prise en charge de patients en situation de handicap, l’équipe Handirelais est à votre écoute :
03 83 15 38 93 - du lundi au vendredi de 8h30 à 16h
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Lancé en mars 2026 dans le cadre de la politique d’amélioration de l’accessibilité et de la qualité des parcours de soins des personnes en situation de handicap du CHRU de Nancy, ce projet est soutenu par l’ARS Grand Est et co-porté avec l’association Jean-Baptiste Thiéry, le Carrefour d’accompagnement public social (CAPS) et l’Office d’Hygiène sociale (OHS) de Lorraine.
Personnes sourdes et malentendantes
L’équipe de l’unité régionale d’accueil et de soins pour sourds et malentendants (URASSM) est composée de professionnelles bilingues français / langue des signes française et d’une intermédiatrice sourde qui sait signer.
En savoir +
Chien guide d’aveugle ou d’assistance
Le CHRU de Nancy est organisé pour accueillir la personne accompagnée par un chien guide d’aveugle ou un chien d’assistance.
Assistance à la communication
La personne qui a des difficultés à communiquer en raison par exemple d’une aphasie ou d’un handicap mental, est en droit de se faire accompagner à chaque étape de son parcours à l’hôpital par un proche ou une personne aidante extérieure.
S’exprimer dans sa langue
Si vous ne maitrisez pas la langue française et que vous n’avez pas de personne pour vous aider, parlez-en à l'équipe soignante, elle organisera un accompagnement adapté.
Se déplacer et s’orienter dans l’hôpital
Les volontaires service civique en mission au CHRU de Nancy peuvent vous apporter une présence rassurante, vous accompagner dans l’hôpital jusqu’à votre lieu de rendez-vous et vous aider dans les démarches administratives.
Présence du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30.
- Hôpitaux de Brabois : 03 83 15 36 25
- Hôpital Central : 03 83 85 96 12
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Accompagnement social et administratif
La maladie et l’hospitalisation peuvent créer des difficultés personnelles sociales, financières, administratives ou d’organisation. Notre service social hospitalier est à votre écoute.
Coordonnées du service social
Pour la personne sans couverture sociale ou dont la situation bloque la prise en charge des frais de santé, les permanences d’accès aux soins de santé (PASS) proposent un suivi médical, social et infirmier, en réseau avec les structures de l’hôpital et les partenaires extérieurs.
Contacter les PASS du CHRU de Nancy